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保沧公司客服中心传达保沧公司2021年工作会议精神
作 者:陶柳
来 源:保沧公司
添加时间:2021-03-01

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        为学习传达保沧公司2021工作会议精神,紧扣保沧公司工作开展方向,近日客服中心利用微信群组织全员进行深入学习,并做好对客服中心全年工作谋划。

        根据客服中心职能的重新定位,会议围绕“全面精益、全员参与“总的精益工作思路开展。重点对“精益流程、精益绩效、聚焦服务、精益经营,营销服务”五方面做出详细解读,针对精益流程紧紧围绕以客户需求为依据,做到全员参与,并跟进成效实现循环改善。在营销服务工作中大家各抒己见,提出宝贵意见,为今后客户服务工作的顺利开展奠定基础。

        通过此次会议,中心2021年工作思路更加清晰,方向更加明确,中心紧紧围绕“客户需求”为导向,努力打造“服务中枢、数据中枢和保障中枢”,成为真正为客户服务的机构。


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