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邢临公司南和收费站开展“对标榜样找差距”活动
作 者:杨路双
来 源:邢临高速
添加时间:2022-09-22

为全面提升收费队伍素质,营造比、学、赶、帮、超的浓厚氛围。9月18日-21日,南和收费站分班组开展了“对标榜样找差距”活动。

首先,副站长李亚光宣读了《南和收费站向〈平凡亦有光,逐梦正当时〉榜样学习倡议书》。随后,又带领收费班组人员对侯菲菲等四位榜样的事迹材料进行了再学习,他强调,每名收费员要结合自身情况找出可复制的榜样,制定出向榜样看齐的工作目标。学习完毕后,收费人员对照录像查找自己在工作中存在不足。发现部分收费员存在责任心不强的情况,对易混的车型没有认真核对,造成车型不符的错误;文明服务不到位,存在文明用语声音不洪亮,肢体动作不规范等情况;部分收费员拼搏精神不够,学习意识比较差,对业务知识掌握不牢,存在一知半解的情况,遇到特殊情况无法自行处理。

针对收费员存在的问题,各班组分别建立了整改台账,并制定详细整改方案,即:将易出现错误的车型的时间段和车辆的图片粘贴在岗亭醒目的位置来提醒收费人员;利用岗前动员和岗后时间开展文明服务分解动作练习;利用日巡检加大对特型车辆处理流程的提问,同时,各班组一周开展两次特型车辆操作流程演练,达到每名收费人员都能熟练掌握处理流程。

通过此次活动,让全体收费人员深深的反思了自己的不足,找到了奋斗的目标,同时也营造了良好的学习氛围,为今后的更好的开展各项工作奠定了扎实的基础。

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