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保沧公司大庄站:延伸服务,没有最好只有更好
作 者:朱烨
来 源:保沧公司
添加时间:2020-07-15

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        7月14日下午五点左右,天微微阴,细雨蒙蒙,一辆黑色小车缓缓驶入人工收费车道,三班收费员朱烨照常进行收费作业,确定该车是ETC车辆后,朱烨说:“师傅,您的ETC卡已经扣费成功,可以快速通行”,只见司机停下车说了句:“想走也走不了了……”然后掏出手机开始打电话。

        原来该车突然故障无法启动,司机焦急的打电话求助朋友,这时已经陆续开始有车驶入车道,朱烨连忙叫来收费人员李腾飞,二人合力将车推出车道直至护送车辆停至安全地带。司机师傅连连道谢,说:“多亏了你们!不用影响其他人,这下我就不急了。”由于反应迅速,未影响车道通畅,雨中的收费站一切都秩序井然。

        服务的魅力就在于它的无限延伸性,没有最好,只有更好。时刻以“服务”出发,做好延伸服务的同时也做好了保畅,这样工作才会更有效率。


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