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援助服务再次延伸
作 者:廉雅慧
来 源:京石公司
添加时间:2020-07-18


7月18日,定州站收费二班按接班流程刚完成交接,收费员正在打扫岗亭内外卫生时,只见一名女子跑过来,班长代淑辉见状立刻放下手中的打扫工具,迅速向其走过去,对该女子说:“您好,请问有什么需要我们帮助的吗?”该女子连连点头说:“是、是、是!我刚交完费开到前面,前机盖处有些冒烟,车上就我一个人,也不知道什么原因,不敢开了,你能帮我看一下吗?”

代淑辉立刻跟随女司机来到车辆停放之处,先帮女司机把车停靠在安全区域,随后打开前机盖查找原因,作为一名开车多年的老司机,代淑辉马上发现了问题所在——车辆因缺水从而导致的水箱有“开锅”冒烟现象。找到原因后,代淑辉找来盛水用具帮该车加好水。并嘱咐女司机汽车的水箱也要定期检查一下,避免同样情况再次出现,这次幸好发现比较及时,否则后果不堪设想。女司机感谢班长的同时也说到:“我也就能把车开走,对于汽车使用的基本常识一窍不通,看来回去后还需要进一步了解一下。”

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每一次的延伸援助服务,我们不仅会帮助司乘解决当时出现的问题,同时也会提醒与叮嘱司机一些必要的行车注意事项,希望能给司乘朋友们带去更多的出行方便与安全!


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