12月30日上午11点，一辆冀A牌照的白色货车，在正定收费站东岗出口6道下路时突发故障，停在车道岛头处无法启动。不一会儿后方车辆就排起了长龙，并鸣笛催促。收费员靳娜娜发现情况后，立即将情况汇报值班站长姚爱国。

姚爱国迅速赶到现场经询问得知，司机在排队缴费时该车辆突然熄火，欠缺维修知识，找不到熄火原因，所以无法启动，又着急送货。姚爱国告知司机不要着急，随后一边安排人员及时疏导下路车辆，一边迅速和保安人员将车辆推至窗口，在司机正常缴费后，将车辆推至收费外广场安全地带，并在征得司机同意后，帮助其联系了附近的修理厂。

十分钟之后维修人员赶到，车辆很快修好。司机紧握姚爱国的手说：“这大冷天的，我又人生地不熟的，真是多亏你们，能让我顺利把货送到目的地，真是太感谢你们了！”姚爱国说道：“您不用客气，您行驶在我们京石路上，就是我们的家人，家人有难，我们理应伸手相助”。

正定站始终秉承着“一家人”服务理念，做好服务工作，让每位司乘感受到温暖，更安全、更舒心的行驶在京石路上！