1月3日，一名步履蹒跚的老人缓缓走向唐山南站入口，欲上高速。疏导员褚文雪见状，忙跑上前去询问。

经了解，老大爷一个人住在附近的村子，平时靠捡废品维持生计，今天出来捡废品，走着走着就迷路了，才走到了高速口。大爷的头脑不太清楚，褚文雪扶着老人沿着匝道走下高速，来到安全地带，帮助老人慢慢回忆自己的住处，并嘱咐老人注意安全。

最终，在褚文雪的引导下，老人想起了住处，临行前，对收费站工作人员表示了感谢。