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有限距离 无限服务
作 者:陈蕊
来 源:京石公司
添加时间:2021-02-26

 2月25日中午12时,道路监控员李玉红在外场巡视时发现北京方向K257公里处,一辆白色箱货车停在第四车道,既没有打开双闪提示灯也未放置三脚架安全牌,司机还在紧急停车带上打着电话,看样子发生了故障,如后方车辆避让不及时,极易引发交通事故。

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李玉红见状立即报告值班调度长,当班调度长指示道路监控员下发外场情报板提示信息,提醒后方司机注意避让该车辆,同时通知就近的藁城工区和路通救援上路救援,并通过交警利用车牌号查询该司机的联系方式。几分钟后司机将电话打进信息指挥分中心,原来因为车内柴油耗尽,车辆已无法再继续行驶前进,只能停在车道上。了解具体情况后,道路监控员提醒司机在车后方安全距离放置三脚架提示牌并打开车内双闪灯提示,让司机及车内人员快速退到护栏板以外,等待救援。这时,藁城工区到达现场,在后方设置了安全隔离锥桶,同时指引司机到附近加油站买来柴油帮助司机加油。无油车辆又重新启动了起来,摆脱了窘境,同时也消除了安全隐患。司机打来感谢电话说:“谢谢你们的帮助,要不然我真不知道该怎么办啊。”

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有限的是距离,无限的是服务。信息指挥分中心始终发挥着“天眼”的职责,尽最大努力为司乘排忧解难,提供更快、更好、更优质的服务,保障京石路的安全畅通。


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