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邢临公司邢台收费站多举措做好延伸服务
作 者:徐增云
来 源:邢临高速
添加时间:2021-11-22

11月21日,邢临高速因雾封道,广场滞留司乘越来越多,邢台收费站党员充分发挥带头作用,带领在站职工积极行动起来,多举措开展延伸服务。

一是服务在延伸。小红帽志愿服务队一边发放延伸服务承诺卡,让更多车户了解邢台收费站拓宽的送水、带路、电话预约等延伸服务项目,一边给过往司乘免费提供热水,驱散寒冷,拉近与司乘的沟通距离,扩展增收空间。

二是路线重归划。由于封道时间长,滞留司乘人员不理解,志愿者们耐心做好解安抚司乘等待的焦燥情绪,并为有急事的司乘重新规划行驶地方路线,提醒司机朋友们注意冬季行车安全。同时密切关注开道通知,确保人员能有序、安全的放行。

三是会员广注册。利用封道期向司乘推广邢临高速微信公众号,关注冀交万里行小程序并进行车牌绑定,享受会员积分优惠政策。邀请司乘加入邢台站司乘之家路况群,随时掌握站口路况信息。

因天气原因挡住了司机朋友出行的路,却挡不住邢临高速收费员的热情,他们穿梭在车辆中,用实际行动唱响“感恩邢临、情满旅途”服务品牌。

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