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服务为司乘 行动暖人心
作 者:赵常青
来 源:京石公司
添加时间:2022-05-09

2022年5月9日上午八点左右,正值收费四班在岗,在保定收费站北口,一辆鲁F牌照小货车正常缴费后,便停靠在收费广场上。

不久,司机下车开始拦截过往车辆。值班站长赵常青发现后,及时上前询问情况,司机说:“我下高速去取货,不知道路怎么走,第一次来这边哪也不认识,想拦个车问问路”。赵常青听后主动说:“师傅,您去哪?我用地图给您导个航,给您看看路”。司机说“我从山东来的,我要去满城区造纸厂”。经查看后发现,从保定收费站北口到目的地只需要一个小时的路程。赵常青用司机手机导好航后跟司机再三确认好目的地,叮嘱他“路上不要开太快,安全第一,您跟着导航提示音走就行了,祝您顺利到家”。司机连声道谢后便踏上了取货的路程。

这件事虽平平无奇,但却是我们平时日常工作中的一个缩影,我们将帮司乘解难的精神融入到工作当中。微笑服务、真诚服务、规范服务、高效服务,是京石公司的服务理念,我们将用行动把这些理念实际应用到一件件小事上,为广大司机提供高质量服务,也为河北高速公路事业的良好发展添砖加瓦。

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