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一句提醒 一路温暖
作 者:郑巧珍
来 源:保津公司
添加时间:2014-05-23

一句提醒 一路温暖

     5月21日,容城站收费一班的每位成员如往日一样正常坚守着工作岗位,一辆车号为冀Fxxxxx的小货车从收费二道驶出,收费员贾宁宁刷卡后确认应缴费十五元,司机师傅拿出一张一百元的递给贾宁宁缴费完毕后,立刻启动车子驶出车道,而拿着收费票和应找八十五元钱的贾宁宁急的大喊:“快停车,师傅,你还没有拿钱呢?”闻声而来的班长郑巧珍迅速跑出去拦截司机,司机非常不高兴的说:“你们喊什么喊,大晚上吓我一跳,我又不要票,不是给你钱了吗?还拿什么钱?”看着司机晕晕乎乎的样子,肯定是太累了,没有听清而产生了误会,郑巧珍呵呵一乐,耐心的向司机解释道:“你给了一百元,应缴费十五元,就是你不要票还得要你的八十五元钱啊!”司机这时才缓过神来:“找我的钱我没有拿啊!不好意思,我刚才误会你们了!只知道你们收费站是要钱的地方,如果你们不喊住我,钱就理所应当归你们了!没想到啊,你们会如此清廉。”“收费站就是为司乘服务的,我们有我们的职业道德,这是我们应该做的。”郑巧珍赶紧将票和找的零钱递到司机手中,司机带着对收费站的别样感动踏上了回家的路。
    容城站每位员工用自己的实际行动创造出良好的服务形象,一个善意的提醒避免了司机的损失,举手之劳,体现了收费人员认真的工作态度和服务的真诚。
                                      容城站 郑巧珍   贾宁宁

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