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高速营销要有大作为需要你我并肩
作 者:杨丹丹
来 源:保沧公司
添加时间:2017-02-09

2017年将是保沧高速实施全面营销战略实施的开头年,营销对于高速行业来说似乎陌生的字眼将在新的时代环境下,将在高速公路这片沃土上开僵破土,蓄势待发。如何让它开枝散叶,发挥它应有的作用,需要发挥保沧人的集体聪明智慧,转变思路,创新机制,全面实施营销战略推广,让营销扎根并茁壮成长。

11月4日我参加了第二场企业营销专项培训,从意识理念和营销技能上有了更深入地理解和认识。让我也开始思索从收费站角度和从自身岗位上,能从哪些方面打开营销的突破口,带着“我能为营销做点什么”的想法,我再次仔细聆听了这场培训。

首先营销意识的引导。高速营销对高速同行似乎有效陌生,但就全国范围来看,山东高速、广州一些高速集团的也不乏成功案例。市场在变,顾客的需求在变,高速行业形势也日益紧迫。高速行业发展趋势也必须迎合市场的需求进行逐步转型,高速营销理念的提出,是企业发展的必须也是适应市场需求的必然,早一步探索高速营销,早一步站稳市场,早一步抓住高速营销发展的先机。

营销推广将是公司今后几年的重点工作,抓好营销,首先从我们思想上转变,即全员营销的推广,需要我们每个保沧人的力量。每个岗位人员不再局限于现有的岗位身份,高速营销实施推广后,作为保沧人,我们拥有了一个共同的身份就是保沧营销的代表。树立人人营销、全员营销的理念。利用现有的人力资源和营销渠道,扩大路段影响力,提高企业知名度,开发新的服务项目,创造效益增长点,形成高速企业的经营发展模式,实现企业的长足发展和持续进步。

全面营销的实施。营销不能靠单打独斗,需要整合沿线地方政策、周边物流、宣传媒体等多方联合,打造合作共赢、互惠互利的高速经济圈,拉动地方经济,带动旅游业发展,实现以高速为主要产业链的经济共同体协同发展。

微平台的开发应用。利用微平台推广我们的营销服务,短时间内实现十传百的效应,需要关注司乘的需求点,持续改进,每日更新,加深顾客对我路段的印象。强化保沧公众服务平台服务功能,实行微信支付、会员卡优惠信息实时更新、出行路况服务、旅游线路推荐等特色功能,建立多方联动互通机制,实现合作共赢。

交通电台的广告推广。通过与地方交通台合作沟通合作,进行路段服务广告推广,提升道路的知名度,强化对车辆的宣传引导。

毗邻高速和沿线旅游业的合作开发。加强同紧邻高速公路的合作沟通,建立营销合作的关系,开拓沿线的旅游资源,实现合作共赢。充分利用我路段与保阜高速相连的优势,加强同西部山区和东部沿海港口旅游产业的有机整合,引导东部、西部游客,行驶我路段,并为顾客提供旅游路线导航,沿线购物,票务代理优惠等高速旅游服务产业。通过旅游推广,推动旅游业发展,增加高速服务消费,服务区通过完善高速服务能力,满足综合性、多样化、特色化的服务需求,如服务区提供平价购物、地方特色购物、特色餐饮服务等,拉动途径我路段旅游客源的消费能力,增强对路段的认可度和忠诚度。

提高更完善的通行服务,吸引客货行驶。加强同大中型物流、客运站交流,通过调研、走访、召开沟通会等形式,找到物流业、客运站的服务需求点,提供优惠服务政策,吸引客货过境。

营销是一场持久战,尽管短时间内看不到效益,但提高高速影响力,营销在潜移默化的发挥其效能。树立人人营销的意识,让营销的理念逐步被认可,接受,实施,推广。思路决定出路,首先要突破我们以往的认知,打开思想的束缚,实现坐等车上路,到引车上路的转变,不论传统行业也好,坐等顾客上门的时代已经过去,优化自身服务能力,不断提高公众服务满意度,优化服务项目,创新服务手段,贴近顾客需求,开拓增值服务,提高核心竞争力,做好客户维护和开发,满足消费者多样化选择需求,提高市场竞争力。

在全面营销实施之前,我们该做些什么?

首先提高基础服务能力。牢牢抓好收费保畅,围绕畅快工作继续提高站口服务能力。扎实做好窗口文明服务工作,提高收费人员业务技能,继续开展延伸服务,树立提升公众服务形象,不断提高美誉度和影响力。

其次做好基层的营销调研,收集最全面、最真实、最实用的一手调研信息,为营销方案的制定,提供资料依据。通过直接窗口服务咨询、从走访调研、调查问卷等多种形式,掌握顾客消费心理,了解司乘的服务需求,为企业营销提供最有价值的调研资料,从而制定出最有效的营销推广方案。积极响应,全面配合,找准司乘的需求为目的,配合企业营销部做好前期调研工作。

全面配合,主动参与。高速营销不仅是企业营销部门的事,也是我们每个保沧人的未来出路。积极配合,按照公司营销方案实施,有计划有步骤的落实好营销计划,还要积极参与到营销方案落实中去,营销创意的征集,营销方案的推广,营销理念的传播,每个过程都要积极参与,主动提出想法和建议,让营销成为我们共同奋斗、共同成长的目标,追求自我价值实现的又一个方向。

让营销成为一种工作方式。全员营销的目的就是培养每个人高速营销的理念,提高每个岗位的营销能力,在自身岗位上发挥营销推广的积极作用。将营销情况作为考察一个站区,一个班组的一项衡量标准,纳入日常考核,落实到奖惩中。没有监督就没有更好地落实,没有奖惩就没有持续的动力。通过建立营销奖励机制,调动大家参与的积极性,将营销纳入日常管理中,加强营销技能和营销理念的学习培训,培养具有营销精神,拥有营销技能,富有营销经营手段的新时代高速人。开启全面营销、全员动员的营销模式,实现营销机制的构建,营销人才的培养,营销网络的构建,营销模式的建立,最终实现企业效益的扩大,企业影响力的提高,公众服务的满意度提高,努力建立起人高度认可和信赖的高速生活方式。


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