6月18日，在中电建冀交高投公司津石高速的大城东收费站，一场暖心的援助行动悄然上演。工作人员凭借贴心的服务，成功帮助一位货拉拉司机摆脱了充电困境，赢得了司机的连连称赞。

当天傍晚，一辆货拉拉新能源货车缓缓驶入大城东收费站的出口车道。司机李先生面容焦急，当班收费员敏锐地察觉到了司机的异样，迅速主动上前询问情况。原来，李先生在送货途中，车辆电量告急，原本计划前往的充电站突发故障无法使用，而他对附近区域又不熟悉，无奈之下，只能怀着忐忑的心情从大城东收费站下高速，寻求帮助。

得知这一紧急情况后，当班收费员即刻向值班站长汇报。站长迅速反应，立即启动应急服务预案。一方面安排人员疏导车辆至安全区域，避免影响其他车辆正常通行；另一方面，站长亲自带领后勤人员齐心协力，将货车推至收费站专属的新能源充电桩旁。工作人员协助李先生连接好充电设备，还贴心地递上饮用水，缓解其焦虑的情绪。在等待充电过程中，工作人员为李先生提供了周边充电桩的详细信息，并手把手、耐心细致地讲解如何通过手机软件实时查询充电桩的使用状态，以便日后规划行车路线时能更加便捷、高效。经过近两个小时的充电，货车电量终于充足，李先生悬着的心也终于落了地。临行前，李先生激动不已，紧紧握着工作人员的手说道：“太感谢你们了！要不是你们伸出援手，我真不知道该如何是好。咱们高速的服务太贴心了，让我在这陌生的地方感受到了浓浓的温暖！”

一直以来，大城东收费站始终坚定秉持“以人为本，服务至上”的理念，致力于不断完善便民服务设施。除了配备新能源充电桩外，还贴心准备了应急药品、维修工具，为过往司乘提供路线咨询等多元化服务。未来，大城东收费站将持续发力，不断提升服务品质，为每一位过往的司乘人员提供更加贴心、便捷的出行保障，努力让每一次出行都充满温馨与关怀。