为进一步提升站口ETC通行效率和服务质量,满足日益增长的智能化需求,近日,保沧公司以交投集团推出ETC办理为契机,以多种形式深挖潜能,为司乘提供便利,精准实施促增收。
一是细致部署保落实。通过多种形式开展ETC办理业务学习,确保全员熟练掌握办理方法和特殊情况处理方法,进一步保障此项工作有效落实;二是强化宣传造氛围。在收费站出入口显著位置粘贴宣传页,利用站微信服务平台进行信息宣传,在站口设立咨询、办理服务台,让通行司乘第一时间了解收费站推出ETC服务业务;三是主动服务保成效。积极对接周边加油站、社区等车辆集中区域,主动提供ETC相关服务;四是搭建平台精管理。建立ETC服务平台,对新办理ETC用户实行统一管理,第一时间协助司乘解决在使用过程中遇到的问题;五是延展服务促增收。在开展ETC服务的同时为司乘提供路况播报、路线指引等服务,引导有需要的司乘通行高速实现站口增收。
此举措取得了显著成效,下一阶段保沧公司将深耕细作,持续做实做细ETC办理服务,为司乘提供更加高效的服务。同时深挖引流增收工作举措,全力实现站口增收新突破。