为进一步推进ETC推广工作,提升高速公路通行效率与服务质量,2月28日,张石公司总经理助理庞志勇与经营发展中心主任刘宝群一行前往保定北收费站、唐县收费站,对ETC推广工作进行实地督查指导。
在实地督查过程中,庞志勇首先了解了收费站ETC推广的整体情况、遇到的难点问题,以及过往司乘人员对ETC业务的接受程度和反馈意见。随后,认真听取了收费站工作人员关于ETC安装、使用和维护的详细介绍,并深入收费站广场、ETC办理服务点等区域,实地考察现场办理流程、咨询服务台及宣传物料发放情况。庞志勇对当前ETC推广取得的成果及工作人员熟练的业务操作和热情的服务态度表示肯定,同时,针对部分车主对ETC优惠政策认知不足、办理便捷性待提升等问题,他提出要求,一是优化办理流程,增设移动服务岗,实现“即停即办”;二是联合社区、周边企业等开展定向宣传,扩大政策覆盖面;三是加强售后服务,确保ETC使用过程中出现问题能够得到及时解决。
最后,在未来的推广计划中,庞志勇强调,要进一步优化推广策略,继续加大宣传力度,提升服务质量,确保ETC推广工作高效有序推进,为广大司乘人员提供更加便捷、高效的出行服务,助力高速公路智能化发展迈向新台阶。