为深入贯彻落实河北交通投资集团关于ETC推广的战略部署,进一步推动路衍产业高质量发展,沿海高速公路有限公司多举措推进ETC推广发行工作,为广大车主提供更为高效、便捷的出行服务。
统筹谋划,构建全链条推广体系。公司高度重视ETC推广工作,第一时间成立专项工作小组,召开专题会议明确目标、分解任务,形成“公司统筹-站点落实-班组执行”三级联动机制。通过制定《ETC推广实施方案》,细化责任分工,将推广任务量化至各收费站及个人,并建立动态督导机制,确保工作高效推进。
提能强基,锻造专业化服务队伍。为提升一线人员业务能力,公司创新打造“理论+实践”双轨培训模式。线上依托“河北交投ETC”小程序开展政策解读与操作演练,线下组织业务骨干深入各站点进行手把手教学,覆盖设备安装、异常处理、客户答疑等全流程技能。
多维触达,激活立体化宣传效能。公司以“精准覆盖、强化互动”为核心,构建线上线下融合的传播矩阵。线下印发宣传手册,张贴宣传海报,在试点收费站广场设置“ETC服务仓”,通过LED屏动态展示办理优势,安排专员驻点提供“一站式”咨询办理服务;同步开展“进企业、进社区”上门推广活动,针对大型企业、大型社区等车辆密集区域定向攻坚。线上则依托微信公众号、抖音短视频平台推出“ETC小讲堂”科普短片,解析办理流程与常见问题,单条视频最高播放量突破2.2万次。通过线上线下双线发力,实现宣传覆盖率大幅提升,车主主动咨询量增长显著。
多点开花,切实推进ETC发行工作。沿海公司各收费站积极响应公司号召,昌黎东站走进昌黎县驻地龙头企业安丰钢厂,开展ETC宣传推广及现场办理活动,在站口为办理成功用户赠送精美礼品;抚宁南站多元化宣传,营造浓厚推广氛围,在收费站出入口的醒目位置挂宣传条幅;充分利用职工朋友圈,推送ETC相关信息,扩大宣传覆盖面,并针对有办理ETC意向的用户,专门建立ETC意向客户信息库,借助信息库,工作人员能够精准把握客户意向动态;南戴河站、南堡站第一时间组织全体职工召开ETC推广专项会议,详细解读公司ETC推广方案,明确推广任务目标,并将任务层层分解至每个班组和个人,成立ETC推广工作小组,负责活动的统筹协调、宣传策划和业务指导,确保推广工作有序推进。滦南南、唐海北等收费站均自行设立ETC服务咨询点。
沿海高速公路公司将全力推广发行河北交投ETC,为提升高速公路通行效率、构建智慧交通体系贡献力量。