当早春的晨曦刚刚穿透玻璃窗,毕伟伟和李俊颖开始了她们的第1000场路况直播。直播间里,唐津高速全程监控画面随机转换着,从东方微明到天色大亮,流动的车灯渐渐熄灭,新的一天,晴空万里。
“我要去山东淄博,请问高速畅通吗?”
“您好,目前唐山到山东所有高速都是畅通的,可以放心行驶。祝您一路平安!”
谁能想到,一年前还自嘲“路痴”的两人,此刻正通过直播间,为万千司机领航,成为了高速沿岸的电子灯塔。
逐梦新程:勇气驱动转型之路
2023年,随着高速路况直播浪潮兴起,对路况信息发布的即时性、全面性提出了更高要求。毕伟伟和李俊颖同为80后,尽管已经过了人们通常认为的“直播黄金年龄”,但她们内心对新事物充满渴望。
在此之前,她们在河北交投集团唐津公司服务中心,负责传达交警指令、监督收费站特情、监控高速全程路况及接听司乘热线等工作。在她们看来,从监控员转型成为路况主播,不仅是跟上时代步伐的机会,也是服务社会大众的途径,能够引领她们抵达职业生涯的新高度。当领导询问她们对路况直播的意向时,二人经过慎重思考,欣然接下了这份重任,一同踏上了充满未知的新征程。
路况直播需要对高速路网结构、各路段特点等有深入了解,这对她们的专业素养提出了更高要求。为了尽快掌握这些知识,她们开启了一场艰苦的知识储备战。那些日子,她们争分夺秒地研究唐山周边高速路网图。每一条高速的编号、走向、收费站名称、高速互通以及途经城市,都被她们手抄下来,反复记忆。随着时间推移,手抄的资料越堆越厚,那是她们努力的见证。
终于迎来直播首秀。那天,直播间里灯光刺眼,摄像头仿佛变成了千万双眼睛,紧紧盯着她们。毕伟伟心跳加速,脸上的笑容也变得僵硬。面对观众提出的各种路况问题,她们高度紧张,一人迅速查阅资料,一人播报解答,生怕说错一个字。即便如此,李俊颖的声音仍不免有些颤抖,直播间里偶尔还会出现短暂的沉默。但她们相互配合,用简单的话语及时填补空白,努力维持着直播的顺利进行。
“第一场直播,内心充满了忐忑与不安。但经验就是这样一点点积累起来的,‘首秀’是我们成长的起点。”毕伟伟坦言,正是这次充满挑战的经历,让她们更加坚定了做好路况直播的决心。
深耕服务:人文关怀融入直播
感谢、笑声、鼓掌声……在直播间的声卡设备上,有着各种各样的特效按键,专业的麦克风与补光灯矗立桌旁,抠像布一挂,即刻开播。在如今“一人播”的轻松控场与从容播报中,李俊颖还记得一年来步步为营的艰辛。
随着直播工作的深入,她逐渐发现,观众的需求远比想象中多样。路况信息之外,道路封闭原因、预计通行时间、专业绕行建议、更远省份的路况……这些都是大家关心的内容。这让她意识到,要想为观众提供更多有价值的服务,必须主动拓展服务内容。
于是,她们开始更用心地收集和整理各类信息。除了密切关注山河四省的路况,还将目光投向了吉林、黑龙江等距离河北省较远的高速路网情况。她们时刻留意天气变化和路段管控,在恶劣天气时及时播报驾车小常识,提醒驾驶员安全驾驶。为了丰富直播内容,契合 “这么近,那么美,周末到河北”的宣传需求,她们还搜集了与唐山相关的历史典故、名人轶事、民俗趣话以及特色美食等文化常识,让每一次直播都成为观众出行前的贴心指南。
与文字路况发布不同,路况直播的优势在于能够与观众互动,及时回应观众需求。在一次直播中,李俊颖接到了一位驾驶员家属的求助,对方焦急地表示,家人上高速后手机一直无法联系,想知道路上是否有交通事故。李俊颖一边安抚这位家属的情绪,一边迅速查询驾驶员途经的高速路况,发现道路畅通,一切正常。随后,她通过在线播报平安信息,让这位家属悬着的心终于放了下来。不仅如此,李俊颖还把驾驶员途经省份的高速热线电话告知对方,以便遇到问题可以随时拨打求助。
这样暖心的举动在直播间里时常发生,毕伟伟和李俊颖用实际行动诠释着对观众的人文关怀,让直播间充满了温暖。
逐光而行:众望托举可赴星辰
在日复一日的直播中,毕伟伟和李俊颖收获了无数观众的热情反馈。许多观众留言表示,每次出门前都会先看她们的直播,问问路况,心里才踏实;还有观众分享经历,按照她们提供的绕行路线,成功避开拥堵路段,节省了大量时间。直播间里不断攀升的点赞数,凝聚着观众的认可与支持,是对她们辛勤付出的最好肯定。
更令人感动的是,在与观众互动的过程中,她们还结识了许多热心朋友。这些观众不仅关注直播,还积极参与讨论,分享出行经验和故事。直播间里观众们互相交流、互相帮助,形成了一个温暖和谐的大家庭。更有热心观众为了感谢她们的帮助,特地买了水果和热奶茶送到公司门口,之后悄然离去。这种互动和交流,让她们感受到浓浓的人情味,也让唐津路况直播变得更有温度、更有意义。
直播1000场以后,她们从曾经自嘲的“路痴”,到如今精准的出行“导航”,经历了辛苦的蜕变。她们深知,路况直播的道路还很长,未来充满无限可能,但她们并不畏惧,反而充满斗志。因为那些来自观众的点赞与感谢,是对她们不懈努力与专业付出的最美馈赠,激励着她们不断前行。