津雄高速雄县站处理儿童伤口减病痛
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作者:龚敬 来源:河北保津高速公路有限公司 添加时间:2025-03-19

      3月18日,津雄高速雄县站收费南口,收费八班工作人员巧用贴心服务,通过提供外用药品,成功为司乘人员化解燃眉之急,收获了满满的赞誉与感谢。

      当日中午14点左右,八班收费员张婷值岗时,一辆轿车缴费后,询问收费站是否有碘酒一类的消毒药品,说孩子在服务区玩耍时因为顽皮磕破了腿,本想着回家再处理,结果孩子一直喊疼哭闹,只能向收费站求助。张婷闻言,立刻向班长汇报了情况。班长康霞得知后,迅速从旁边收费岗亭中取来收费站专门为司乘人员准备的便民服务箱,里面碘伏、棉签、创可贴、纱布等各类外用药品一应俱全。

      将车辆指挥停在广场安全位置,康霞帮助司机先用棉签蘸取碘伏轻轻为孩子擦拭伤口消毒,      随后拿出创可贴贴住创面,一边处理伤口,一边柔声细语安抚孩子情绪,孩子渐渐止住哭闹。处理完伤口,司机对收费站的帮助表示由衷的感谢,带着孩子安心驾车离开了收费站。

      一直以来,雄县站始终秉持“以司乘为中心”的服务理念,从细节入手,不断提升服务质量,尽最大努力为司乘排忧解难,用实际行动诠释着高速人的责任与担当,将温暖与关怀传递。