为积极践行“为广大司乘打造快乐出行”的服务理念，3月18日，沿海公司抚宁南收费站开展“微笑服务”提升培训，致力于营造“温馨、畅通、文明、和谐”的行车环境，不断提升司乘人员的满意度。

此次培训聚焦于调动职工工作热情，化解疲倦懈怠情绪，强化微笑服务理念。培训内容丰富多样，涵盖两大关键板块：

一方面是工作交流座谈会。会上，职工们坦诚分享了在收费工作中遭遇的心理困扰。比如，重复性工作易滋生疲倦感，家庭事务也会干扰工作热情，工作与生活难以平衡；同时，部分职工对收费工作的认知不足，无法以正确视角看待这份工作。针对这些问题，站领导将与职工深入交流，提供心理疏导，助力职工树立积极的生活观、价值观和人生观，切实解决实际难题，重燃工作热情。

另一方面是标兵提升课堂。通过咬筷子练习、微笑肌肉记忆训练以及肢体礼仪培训，并在会议室模拟真实场景，让职工相互观摩纠正，从而自然展现出甜美微笑，进一步优化窗口服务水平。

小小收费窗口，承载重大职责。此次培训旨在让窗口收费员将微笑服务内化为自觉行动，用真诚微笑与优质服务，为司乘人员带来舒适感受。