沿海公司昌黎东收费站严抓设备管理,力促服务再升级
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作者:杜苗苗 来源:河北交投沿海高速公路有限公司 添加时间:2025-04-02

近日,沿海公司昌黎东收费站与昌黎机电分中心紧密合作,充分发挥专业优势,将设备精准度作为收费工作的核心要点,通过一系列创新举措,有效提升了收费服务水平和收费公平性。

为了保障收费设备的准确运行,昌黎东收费站构建了三级设备巡检机制。收费班长在每个班次都会对车道称重传感器、车牌抓拍摄像头等收费设备进行物理状态的查验,确保设备处于良好状态。稽核员则每天调取收费数据,重点监测同一车型轴重波动值是否超出±5%、车牌识别匹配率是否低于 95%这一技术阈值,一旦发现异常,立即进行排查。此外,机电组每周还会对收费作业区的所有设备运行状况展开一次联席巡检,对突发、偶发、频发的设备问题予以重点查看和处理。

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针对设备存在的隐患,昌黎东站还构建了异常数据溯源机制。例如,当某车道货车计重连续3车次低于历史均值10%时,收费站会同步调取该车道的监控视频复核设备状态,并联系当班人员进行现场排查,及时解决传感器接地线松动、轮轴识别器积尘等常见故障点。

在实际工作中,昌黎东站还通过抓拍图片的对比,发现了收费5号车道车牌识别摄像机镜头角度存在的问题。由于光线直射或强光影响,导致车牌被误判。通过及时调整摄像机角度,有效地规避了光线问题,单月纠正因车牌识别错误导致的车牌误判达68起。

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除了加强设备管理外,昌黎东站还着重加强了收费员“人机协同”能力的培训。随着自助发卡、收费机器人的投入运用,要求当班人员在车辆通行过程中密切留意设备运行状态,及时解决司乘在取卡、缴费期间出现的疑问和难点问题。针对出口车道自助收费机存在的打印发票卡票或不出票的情况,收费站通过库存票据摆放规整、定时清理打印发票出口等措施,使卡票以及不出票问题降低了95%。

通过设备的精细化管理,昌黎东收费站因设备问题引发的通行费争议降为0起。在提升服务水平的同时,有力地维护了收费公平性,树立了优良的窗口形象和社会形象。