为进一步巩固“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动成果，增强队伍凝聚力和向心力。4月17日下午，邢台经开区收费站召开“钻业务 强规范 优服务 促提升 ”主题培训活动总结会。会议由副站长董丽艳、胡龙嘉主持，全站职工参加。

会上，副站长董丽艳、胡龙嘉对“钻业务 强规范 优服务 促提升 ”主题培训活动开展情况进行了回顾，对各岗位人员在培训活动中积极参与、力争提升的态度表示充分肯定。他们指出，全体人员要以此次主题培训活动为契机，将活动成果转化为实践运用，用熟练的业务技能和饱满的工作热情为广大司乘提供更优质的服务，树立良好社会形象。

结合工作实际，就落实长效机制董丽艳、胡龙嘉提出要求。一是强化业务学习，夯实业务根基。充分利用班务会等形式加强对政策法规、绿通车查验、入口治超、大件车运输车辆以及安全应急等方面的培训教育工作，同时积极发挥传帮带作用，各班组之间搭建起共同学习，彼此分享，互相促进的交流平台，使全员对业务知识都能够学深、学精、学透，不断夯实业务理论知识基础。二是强化业务技能，规范操作流程。各班组定期组织收费人员开展点钞、测速、车牌车型录入、特情处置、肢体训练等业务实操比武活动，不断规范业务操作流程，弥补自身短板，进一步降低差错率，有效避免因失误操作导致的通行费流失。三是强化监督检查，提升工作效能。结合日常巡检制度，加大对职工的现场监督、数据稽核和录像审核力度，建立问题清单，及时解决更正，并将日常考核与星级评定、优秀员工评选等奖励机制相结合，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，全面推动收费工作提质增效。四是强化文明服务，树立优质形象。全体人员要强化服务意识，规范文明用语，做好微笑服务，定期组织开展企业走访、车户调查活动等，真正了解司乘需求，积极做好引流增收工作，以实际行动赢得过往司乘的认可和肯定，树立良好社会形象。