为进一步方便广大司乘人员出行,唐山东收费站积极响应上级工作安排,采取“走出去+请进来”模式,全方位开展ETC推广办理工作,并取得显著成效。
站内宣传推广小组积极走访周边市场、集市及毗邻工业园区,将优惠政策以及ETC安装优势宣传送到群众身边;帮助有需要的用户解绑不能使用的老设备,预约到收费站口办理服务点进行新设备安装。同时,为有需要的车主答疑解惑,为有直接办理意向的车主,指导完成安装,提供“一站式” 贴心服务。
收费班组开展ETC办理知识培训,全体员工参与学习办理流程、安装步骤、售后服务等相关知识,每位员工都成为ETC业务办理的行内人,为ETC 推广工作筑牢根基。充分利用收费广场和车道的地理优势,开展“地毯式”推广。当有未安装车辆经过时,收费员主动宣传,班组人员热情、耐心地为他们讲解办理流程,积极扩大群众认知度及普及度。
唐山东收费站将持续发力,不断创新推广方式,逐步提高ETC的普及率,为广大司乘人员提供更加便捷、高效的出行体验。