为进一步探索人工智能技术在高速公路机电系统中的应用潜力，4月24日，石太公司指调中心联合河北移动通信有限公司石家庄分公司技术团队召开“人工智能体场景化应用”研讨会。

移动公司技术团队首先通过对比演示揭示了“单一AI“同”AI智能体”本质区别，随后就高速公司智能稽核中枢和全时域客服体系等场景落地等方面提出切实可行的升级方案，一是针对传统工单处理依赖人工复核的痛点，AI体解决方案可在一分钟内完成车牌识别-路径还原-退费金额计算的全流程，准确率较人工筛选、审核效率大幅提高，同时自动生成可视化报告，大幅缩短追缴周期。以稽核工单处理场景为例，AI体不仅能自动识别逃费车辆，还可联动门架数据追溯完整路径，主动生成处置建议并反馈优化算法，真正实现了“会思考的自动化”。二是通过引入多模态交互AI体，监控中心电话接待将实现智能分级响应，80%的常见咨询（如路况查询、救援引导）由AI即时处理，复杂事件自动转接人工并同步推送处置预案，服务响应效率预计提升60%。最后在牙科诊断智能体场景跨界演示中得到启示，高速公路机电系统应急故障处理场景，也可参照类似架构通过设备功能介绍、工作机制理解、故障现象分析推算出系统故障环节，寻找最优、最快的解决方案。

研讨会最后，双方确立了在数据融合基建、渐进式落地策略、伦理安全框架三大方面的深化合作方向，明确了后续重点攻关领域。此次研讨会的召开，为石太高速向着智慧高速建设注入了更多新思路，也加快了AI技术赋能高速公路管理“智能化”进程中的探索步伐。