4月24日上午，沿海公司秦皇岛西站收费三班班长许京在执岗中，遇到一辆托运汽车的四型挂车需要补缴通行费，但是司机对补缴原因有异议，需要合理的解释。为确保车道畅通，许京迅速引导车辆驶离发卡区域，随后耐心地向司机进行解答。

通过后台稽核数据查询，许京发现该车的欠费原因是“大车小标”。然而司机坚称自己一直合规驾驶，不可能出现此类问题。在与司机深入沟通后，许京了解到，这辆挂车不仅托运新车，也会运输待维修或已售出的旧车。结合丰富的工作经验，许京向司机分析道：当被托运车辆装载位置靠前时，车牌识别仪可能会误拍小车车牌。若该小车安装有ETC，车辆通过ETC车道时，系统会自动读取小客车的ETC信息并抬杆放行，最终导致通行数据错误，出现"大车小标"的情况。经过提醒，司机回忆起过往行程，承认确实存在这种可能性。

在司机完成欠费补缴后，许京贴心地给出三点建议：一是严格遵守装载规定，杜绝超限超载。二是在托运车辆前，仔细检查被托运车辆是否安装ETC，如有安装，建议暂时取下ETC卡片或关闭设备。三是通过ETC车道时，务必核对显示屏上的车牌和车辆信息。司机对许京的服务赞不绝口："你们的服务太到位了！不仅把问题解释得清清楚楚，还给出这么实用的建议，真是太贴心了！"许京微笑回应："这是我们应该做的。为每位司乘人员打造文明、舒心的通行环境，是我们秦皇岛西站全体工作人员始终坚守的服务准则。"