4月28日13时24分，一辆吉C四轴运载蜜蜂的货车被高速救援拖车缓缓地拖入衡德公司衡水东收费站收费车道，当班收费员王保华立刻意识到情况特殊，一边用对讲机向班长汇报，一边探出窗口询问情况。经过询问得知，运蜂车辆故障在高速上呼叫了救援拖车，车上满载着数十万只蜜蜂，司机心急如焚，生怕长时间耽搁影响蜜蜂状态，造成巨大损失。王保华迅速安抚司机情绪：“师傅别着急，我们一定想办法帮您！”
随后，收费B班班长侯良玮指挥其他收费员开启备用车道，并将故障车辆引导至收费站外的安全区域快速有序地进行绿通车查验工作，避免造成交通拥堵的同时也可以防止蜜蜂蜇伤过往司乘和工作人员。侯良玮化身“临时协调员”，联系附近的汽车修理厂，详细说明车辆故障情况，催促维修人员尽快赶来。
在等待维修人员的过程中，侯良玮得知由于车辆故障车主一行三人错过了午饭，此时已是饥肠辘辘。收费员王婷婷和赵丹立马为司机打来了开水，将三人引领到干净阴凉处用餐，司机感动不已，连连道谢：“多亏了你们，不然我真不知道该怎么办了！”经过近两个小时的努力，维修人员终于顺利排除车辆故障。临行前，司机特意打开车厢，取出几瓶新鲜的蜂蜜要送给大家，却被婉言谢绝：“师傅，这是我们应该做的，路上注意安全！”看着重新启程的货车，收费员们脸上露出欣慰的笑容。
这场突发的车辆故障，让收费员们化身“护蜜使者”，用行动诠释了高速人的责任与担当。在平凡的岗位上，他们时刻准备着应对各种突发状况，用温暖与专业，守护着每一位司乘的平安出行。
