保沧公司“五维服务举措”开启五一保畅模式
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作者:郭玉兰 来源:河北保沧高速公路有限公司 添加时间:2025-04-29

五一假期将至,高速公路迎来车流高峰。保沧公司聚焦司乘需求,从通行服务、客户服务、设备保障、安全防护、道路养护五方面精准发力,全方位提升保畅服务水平,护航公众出行。

在通行服务方面,各收费站召开节前专项部署会,开展设施设备检查与应急演练,增设便民服务台延伸服务。同时联合交管部门,通过服务培训和投诉隐患梳理,提升保畅能力与服务质量。客户服务持续升级,“遇尚保沧”抖音平台发布免费通行政策视频,开启“护航直播”实时播报路况。服务区则强化安全管理,从食品安全、车辆停放、环境卫生等多环节保障服务品质。

在服务保障方面,公司对收费站机电设备进行路段巡检与收费站自检,建立健康台账,依托智能监测平台实现全时全域动态监控,确保突发状况快速响应。在安全防护上,安委办对桥梁隧道、服务区等重点区域开展节前“拉网式”排查,筑牢安全防线。道路养护方面,养护工区清理沿线垃圾、修剪杂草、维修设施,在车流量大的重点部位设预警点和救援预备点位,提供车辆换胎等免费自主救援服务。

我公司将以“保畅通、优服务、护安全”为目标,以全链条保障、全时段响应、全方位服务的坚实举措,为五一假期群众出行保驾护航。