“五一”假期期间，公众出游热度持续升温，交通需求大幅增加，面对高速公路车流量高位运行态势，衡德公司多点发力，圆满完成“五一”期间保通保畅工作。

提前研判车流量，做好科学预测。综合考虑交通出行规律、天气情况、旅游等因素，加强路网运行研判分析，科学预测路网运行态势，各收费站提前谋划，明确责任分工，确保现场收费工作有效开展，保障高速畅通。

做好隐患排查，筑牢安全防线。各收费站进行全面大检查，公司领导班子成员根据包联责任制分工，对基层单位开展节前安全生产督导检查，为“五一”期间安全保畅工作夯实基础。4月30日，衡德公司召开“五一”假期安全与保障工作部署会议，对“五一”假期安全与保障工作提前谋划，精心部署。

协同联动，做好安全保畅工作。充分发挥路警联动优势，实现“一路多方”协同作战，最大限度发挥应急处置效能，确保道路畅通无阻。“五一”期间，监控中心累计接听热线电话218个，发布行车提示信息39条，发布实时路况信息63条，处理救援车辆16辆，开展路警联动45次，圆满完成服务保畅工作。

提升服务，温暖出行。各收费站及时对便民服务台的物资进行补充，为司乘提供政策解释、路线咨询、急救药品、维修工具等，及时处置车辆突发故障、满足司乘临时需求等情况，确保司乘人员出行安心无忧。同时，24小时不间断供应热水，为司乘提供即时热饮服务，以实际行动传递温暖关怀。

做好值班值守，保障信息畅通。严格执行领导带班、24小时值班和突发事件信息报告制度，遇有突发事件，做到第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置，坚决杜绝生产安全事故的迟报、漏报、瞒报。

据统计，“五一”期间，衡德公司共免费放行七座及七座以下客车约9.2万辆（次），减免通行费约428.9万元；累计免费通行旅游包车356辆（次），减免通行费约6.5万元。