五一假期期间，为保障司乘人员安全便捷出行，沿海公司昌黎东站以“保畅通、优服务、有温度、护安全”为核心目标，通过科学研判、多方联动、精准施策，圆满完成五一节假日保畅任务，向广大司乘交出了一份满意的答卷。 

       联动演练强应急 共筑保畅“防护墙”

       为应对五一车流高峰，昌黎东站联合交警、路政、保畅专班、养护、机电等部门成立“一路多方”应急保畅小组，提前开展保畅应急演练，模拟车道拥堵、收费应急、设备故障、超限治理、紧急救援等多了突发状况。通过信息互通、快速响应、协同作战，建立信息共享平台，实现路况实时监测、确保遇有突发事件迅速处置，动态调整车道配置，全力保障站口安全畅通。  

       精准赋能优通行 智慧保畅显成效

       充分利用"潮汐车道"提高车道利用率，实施分时分类精准管理，根据车流量变化动态调整车道方向，实现车道方向分钟级动态优化调整，通行效率提升达40%。设置小客车免费通行专用车道，实行客货分道行驶。此外，通过电子显示屏、广播等方式实时发布路况信息，引导车辆合理分流。结合节假日历史数据，提前预测拥堵节点，实施保畅应急预案，真正实现“感知-决策-服务”的全链条升级。

       设备排查零隐患，筑牢运行“安全线”

       节前，联合昌黎机电分中心成立设备专项检查组，对收费系统、供电线路、消防设施等进行全“体检”，确保设备运行稳定。“设备稳定是保畅的基础，我们坚持‘零隐患’标准，确保万无一失。”该站负责人郑丽娜表示。  

       服务比拼树形象 搭建便民“连心桥”

       “您好，祝您旅途愉快！”收费赵敏杰的微笑服务获得司机点赞。为提升服务质量，五一前夕，该站开展“微笑服务擂台赛”，从仪容仪表、文明用语、服务效率到司乘满意度等方面进行综合评比，评选出4名“服务标兵”，带动全员服升级。同时，设立“便民服务台”，提供热水、急救药品、修车工具等便民物资，并安排志愿者为司乘提供旅游路线咨询、政策解答、ETC安装等一对一服务。  

       “你们的服务真贴心！”一位外地司机在接过志愿者递来的行车指南后连连称赞。据统计，五一期该站共服务司乘300余人次。  

       延伸服务显担当，铺就温暖回家路

       在保畅通的同时，该站更用真情服务温暖着每一位过往司乘。五一期间，由该站青年职工组成的"暖心志愿服务队"24小时值守，主动延伸服务链条。他们不仅是收费员，更化身"旅游向导"、"应急帮手"、"暖心家人"，用点滴行动诠释着高速公路服务的温度。5月2日，一位七旬老人因手机没电迷失方向，焦急地在站口徘徊，志愿者发现后立即向前，一边为老人手机充电全程陪护并及时联系家人帮助老人安全驶离收费站；5月3日，一辆货车因爆胎滞留，志愿者主动帮助司机更换轮胎；5月4日，为外来务工人员提供饮用水及方便食品，让异乡人感受到家的温暖……

       “收费站不仅是通行的地方，更是传递温暖的窗口。”志愿者武东冉说道。这些看似微小的善举，恰如春风化雨，润物无声。据统计，五一期间该站累计提供延伸服务30余次，该站用实际行动践行了"司乘至上 服务第一"的服务宗旨，让高速公路成为了传递正能量的温暖通道。  

       这个“五一”，昌黎东站用“联勤联动”织密安全网，以“未雨绸缪”筑牢保障线，凭“擂台比拼”淬炼服务力，借“志愿帮扶”传递温情，多管齐下奏响了高效畅通的“假日乐章”。据统计，五一假期期间该站日最高车流量突破2万辆，车流总量达8.4万辆次，同比增长12.79%，通行效率显著提升，未发生长时间拥堵事件，站口畅通率100%，获过往司乘一致点赞。未来，该站将持续优化服务举措，完善保畅长效机制，让司乘人员切实感受到高速公路的'速度'与'温度'，为公众出行提供更加安全、便捷、温馨的服务保障。