为进一步规范收费运营管理,提升稽核工作效能,沿海公司乐亭东站组织开展了班组稽核互查专项活动,通过“交叉检查、互学互促”模式,全面排查收费管理漏洞,织密收费漏洞防线。
本次活动由站稽核领导小组统筹部署,成立由各班组业务骨干组成的互查小组,围绕“操作规范、数据精准、记录规范”三大核心目标,检查项涵盖了收费操作、票卡管理、特情车处理、文明服务等依标准进行严查。检查过程中,互查小组通过“看录像、查记录、重分享”等方式,对过往一周的收费数据、操作流程进行回溯核验,重点排查车型误判、票据核销异常、违规操作等问题。
“通过翻看其他班组的记录,发现他们对特殊事件的标注更加细致,这种工作方法值得我们学习。”在现场互查交流会上,各班取长补短均有所收益。此次活动不仅是一次稽核业务排查,更成为班组间经验共享的平台。各小组在检查中主动分享“特情车辆处置技巧”“快速核验绿通车经验”等实用方法,作为站内推广的工作指南。
活动共排查出记录不规范问题5条,现场整改问题2项,其余问题均明确责任人和整改期限。站长朱凤杰表示,后续将建立“互查、 整改 、 复查”闭环机制,定期开展“回头看”行动,推动稽核工作常态化、精细化,为过往司乘提供更高效、更规范的通行服务。
此次班组互查活动有效打破了“自查盲区”,通过以查促改、以改提效,切实提升了全员稽核业务水平与责任意识,为促征收奠定坚实基础。