7月9日上午，一辆蓝色五菱宏光轿车在新乐收费站正常领卡后，缓慢停靠在内广场迟迟未驶离。班长发现异常，立即上前询问情况。经询问，得知司机领卡后驶入高速时，突然后轮失压无法正常行驶，又因缺乏经验无奈停靠在路边等待救援。班长首先安抚司机情绪，劝导“您别担心，我们可以帮您更换备胎。”随即，班长协助司机将车辆停靠在安全区域，并熟练地从后备箱取出三脚架、备胎和工具，放置千斤顶、拆卸螺丝、更换轮胎……动作一气呵成。约十几分钟，备胎便更换完毕。司机对班长的及时帮助连连道谢。

临行前，班长不忘叮嘱司机：“备胎仅可临时使用，高速行驶务必控制车速（建议限速80公里/小时）。为了安全，请尽快到专业修理厂更换轮胎。”

新乐收费站始终秉持“服务司乘”理念，积极为过往司乘排忧解难，全力守护广大司乘人员的出行平安。