在提升高速公路服务品质的时代需求下，保沧公司积极探索创新，自2018年起全力打造“综合服务站”品牌，通过优化管理模式、拓展服务职能，为过往司乘提供更加优质、高效、贴心的服务，实现服务升级与运营增效的双赢。

保沧公司按照“区域并管、资源共享、服务互联”原则，创新构建“两站、一区、一团队”管理模式，打破收费站与服务区的服务边界，将收费站功能延伸拓展，打造独具特色的“5+N”综合服务站。其中，“5”指值班管理、安全保畅、收费保畅、数据稽查、班组管理五大基础职能，为运营管理筑牢根基；“N”则涵盖ETC服务、临休服务、仓储服务、爱心餐饮等多元化特色服务，全方位满足司乘新需求。从货车专享服务到会员服务，从绿通预检到票据服务，综合服务站不断延伸服务触角，真正实现“一站式”服务体验。

保沧公司将持续深化“综合服务站”职能，一方面，继续完善物资配备，为司乘提供应急药品、维修工具、交通地图等贴心服务；另一方面，加强设备维护管理，确保收费系统、监控设备等稳定运行，为员工创造良好工作环境。同时，根据车流量变化动态调整收费车道，在高峰时段增开人工车道，加强现场疏导，全力保障道路顺畅。