8月10日上午8点刚接班不久，沿海公司乐亭东站当班班长李冉在治超亭值岗，发现对面一辆刚缴完通行费不久的白色小越野车停在路边。
见司机下车站在原地愁眉锁眼，十分焦急，李冉立即上前询问，得知该车是由于车胎爆了，车上虽然有备胎，但没有工具，无法自行更换。李冉了解情况后，安慰司机不要着急。同时为避免发生路口堵车现象，李冉立即通知疏导员及备岗人员，将后方车辆疏导有序通过，确保站口及路口畅通。
一切安排就绪后，李冉在现场摆放三脚架警示牌，便去服务台取来工具箱，帮助司机一起更换备胎，在十几分钟的共同努力下，备胎终于更换好。司机师傅看到他满身满手的尘土激动的说道：“看把你衣服都弄脏了，要不是有你帮忙，不知道得弄多久呢，太感谢了，小伙子，我要给你拍几张照片发到朋友圈，让我朋友圈的朋友们给你点赞。”李冉说：“您太客气了，这是我们应该做的，路上注意安全。”又提醒司机备胎不能长时间行驶，尽快寻找汽车修理店修补轮胎，司机又在一番感谢后，才驾驶车辆离开。
虽然换轮胎是一件小事，却解决了司乘的燃眉之急，乐亭东收费站职工们用实际行动拉近与司乘人员心与心的交流，热心服务过往司乘，树立良好的窗口形象。
