为深入贯彻落实公司关于“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动的部署要求，全面提升大葛寨收费站收费队伍的业务能力、服务水平和应急处置能力。4月15日，大葛寨收费站开“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动动员会。会议由站长梅立军主持，全体人员参加。

会上，梅立军宣读邢临公司和大葛寨收费站关于《关于“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动》方案内容，他强调本次培训涵盖收费业务知识、平台课程、服务提升、特情处置、安全应急五大模块内容，此次培训时间紧、任务重，但意义重大。希望大家以“空杯心态”投入学习，真正做到培训学有所获、学以致用，为提升收费站整体运营水平和服务质量贡献力量全体职工要通过培训夯实业务基础，规范操作流程，确保收费工作高效合规，确保培训取得实效。

就做好培训工作，梅立军具体要求如下：一是业务学习再提升，全员务必完成规定的学习计划，做好笔记记录，切实将所学运用实际工作需要，重点掌握绿通查验、治超规范等实操技能。二是服务训练再提升，对标服务规范，强化仪容仪表、沟通技巧和冲突管理，做到“内强素质、外塑形象”。三是具体实战演练，通过情景模拟、角色扮演等方式，提升特情处置能力，确保舆情和突发事件应对得当，四是严明纪律。落实培训管理要求，全员封闭参训，24小时在站，未经批准不得请假严守作风纪律，参训期间统一着装，禁止饮酒、聚餐、打牌等行为。五强化领导和考核督导，站主题培训领导小组将负责培训期间的各项工作协调和推进，培训后将组织闭卷考试，成绩纳入星级考核，缺训人员须补训。