为积极推动“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训开展,进一步规范收费管理,提升服务质量,4月15日,鸡泽收费站开展系统全面、内容丰富的政策法规及业务操作理论知识学习活动,全力打造业务精通、服务优质的卓越团队。培训活动由副站长陈明鑫带领,全站职工参加。
活动中,陈明鑫仔细梳理工作流程,精准定位关键环节,带领全体员工深入学习。在法律法规学习板块,以《中华人民共和国公路法》和《收费公路管理条例》为重点,通过案例分析等形式,强化员工依法依规开展收费工作的意识。同时,组织学习《员工违规违纪处理规定》和《收费人员着装、形象管理办法》,从纪律约束和形象塑造方面提升团队整体素养。随后针对入口治超、绿通车辆查验等重点业务展开专项讨论。在入口治超讨论中,结合工作实际,总结出利用称重设备与人工复核紧密结合的方式,有效提升检测精度。对于绿通车辆查验,经深入探讨确定了“多维度查验法”,从货物品种甄别、装载比例核算到运输证件核查等多方面细致查验。在逃费车辆筛查讨论中,职工们基于大数据分析,总结出逃费车辆筛查模型,通过对比车辆行驶轨迹、收费记录等多维度数据,精准识别逃费嫌疑车辆。
通过此次深入学习活动,成效显著。切实提升职工在日常工作中对政策法规的运用,规范业务操作,严谨特情处置,全面提升工作效率。下一步,鸡泽收费站将以此次活动为契机,持续推进学习常态化,不断提升团队整体实力,为交通事业的高质量发展贡献更大力量。