为进一步增强职工的法律意识和政策执行力，按照“钻业务 强规范 优服务 促提升”主题培训活动安排，4月15日，平乡收费站开展政策法规学习活动，活动由副站长侯鹏组织，全站职工参加。

活动中，侯鹏带领职工学习了《中华人民共和国公路法》《收费公路管理条例》《员工违规违纪处理规定》《收费人员着装、形象管理办法》等政策法规。并结合实际工作案例，详细讲解了政策法规在日常收费工作中的具体应用和注意事项。他强调，政策法规是收费工作的基石与准则，全体职工要认真学习，切实将其贯彻到实际收费工作中，坚决杜绝任何违规违纪行为的发生。随后，就学习内容展开了交流讨论，班长陈海强分享了在处理特殊车辆收费问题时运用法规的经验，如车辆冲卡、恶意逃费等，要依据法规，以专业、耐心的态度进行沟通和解释，避免产生不必要的矛盾，保障通行费不流失。与会人员也纷表示，将以此次学习为契机，不断提高自身素质，在收费工作中做到依法收费、文明服务，以更加饱满的热情和严谨的态度投入到工作中，为过往司乘人员提供更加规范、高效、优质的服务。

结合工作实际，侯鹏提出了四点要求，一是强化政策学习，夯实理论基础。要持续深入学习各项政策法规，利用业余时间开展自主学习，定期组织交流讨论，分享学习心得和实际应用案例，不断加深对政策法规的理解和掌握。二是严格规范操作，确保收费精准。在日常收费工作中，规范操作流程，准确判断车型、车种，确保收费金额准确无误。坚决杜绝违规操作、人情收费等现象，做到应收尽收、应免不征，维护收费工作的公正性和严肃性。 三是注重形象塑造，优化服务质量。时刻保持良好的精神风貌，规范使用文明用语，耐心解答司乘人员的疑问，及时处理各类问题和突发事件，以优质的服务提升司乘人员的满意度。四是加强自我约束，遵守纪律规定。要自觉遵守各项规章制度，严格要求自己，杜绝违规违纪行为，做到廉洁奉公、坚守底线。

通过学习，职工们对相关政策法规有了更加全面深入的理解，增强了依法依规收费、维护公路安全畅通的责任感和使命感。下一步，该站将继续加强职工培训，不断提升队伍的整体素质，为公司高质量发展贡献更大的力量。