“五一”节假日期间，新元高速机场收费站让“窗口服务”延伸为“全程服务”，为过往司乘提供更加多元化、人性化的便民服务。

为滞留货车司机送温暖。五一假期期间，高速公路迎来出行高峰，新元高速因车流量激增，接到指挥调度分中心通知，禁止所有货车上高速。这一管控措施导致部分货车在在站口滞留，许多司机未能及时用餐。得知情况后，机场收费站迅速行动，为等待的司机们送上方便面和热水，这一举动让原本焦躁等待的司机们倍感温暖，用暖心服务赢得了司机们的连连称赞。

为掉头货车司机排忧解难。机场收费站在货车实施临时限行措施期间，一辆货车因车身较长，加之夜间视线不佳，站口又设置安全护栏，货车不能快速掉头导致通行受阻。收费站工作人员发现后，迅速上前调整栏杆协助司机掉头，同时疏导后方车辆，避免拥堵。收费人员一边观察车辆周边情况，一边指挥司机安全完成掉头，经过协作，货车顺利驶离，站口秩序很快恢复正常。“虽然限行不能正常上高速，但工作人员的态度和服务真是没话说。”司机对收费站的快速反应和热情帮助表示赞扬。

解燃眉之急，守平安归途。机场收费站出口人工车道遇上一位求助的司机，司机称车辆没油了，无法继续行驶，急需解决办法。收费人员了解情况后立即向司机提供附近多个加油站地址和联系方式，协助司机联系商量送油事宜。最后两名加油站人员将油送到，收费人员又协助司机制作简易转换器顺利将油灌入油箱。司机临走时真诚的说:“你们收费站的服务真周到，河北人真热情！”

劝返迷路行人，暖心护航五一出行安全。新元高速机场收费站入口广场，被一阵急促的检测行人警报声打破了日常的繁忙。监控系统检测到到一名行人向高速公路收费站车道走来，当班收费人员发现后立即将其拦截，劝导行人离开收费站广场，并引导其从正确的路线返回。

收费站一件件小事，一次次暖心服务，不仅缓解了司机的燃眉之急，也展现了收费站的责任与担当。新元高速机场收费站将继续优化服务措施，便民服务，方便民众，树立良好的站口形象，为司乘人员提供更加安全、便捷、温馨的出行体验。