“五一” 假期出行高峰期间，衡德公司衡水东收费站全体工作人员主动投身志愿服务，以扎实的服务举措和细致的人文关怀，为过往司乘提供全方位保障，切实发挥交通窗口服务效能。

收费站精心筹备便民服务物资，配备维修工具、急救药品、交通地图等应急用品，及时处置车辆突发故障、解决司乘临时需求等情况，确保司乘人员出行安心无忧。同时，24小时不间断供应热水，为司乘提供即时热饮服务，以实际行动传递温暖关怀。

服务过程中，收费员以标准化服务规范为基础，主动向司乘致以节日问候，传递诚挚祝福；针对不熟悉路线的司乘，依托实时交通数据，精准提供最优行车方案，同步告知沿途服务区、加油站等重要节点信息，有效提升通行效率，助力司乘顺畅抵达目的地。

此次志愿服务充分展现了衡德公司衡水东收费站全体人员以高度的责任感和使命感，切实保障节日期间道路通行秩序。下一步，衡德公司衡水东收费站将持续深化服务品质建设，不断优化服务流程，为公众出行提供更加优质高效的交通服务保障。