4月30日下午6时左右，衡德公司郑口收费站来往车辆川流不息，一辆黑色小轿车驶入收费车道后，突然无法启动，停在了车道中间，后方车辆排起了长龙。

收费员杜佳第一时间发现了这一情况，他迅速报告给班长柳嘉诚，并快步跑到故障车辆旁。只见司机满脸焦急，尝试多次打火，车辆却毫无反应。为了尽快恢复车道畅通，避免拥堵加剧，他们二人合力将车推至安全区域，杜佳又在车辆周围放置了反光锥，提醒过往车辆注意安全。经检查，车辆是因为水箱缺水，过热导致无法启动。班长柳嘉诚立刻打水帮助车辆降温，又帮助司机联系了附近的汽车维修店，为车辆做进一步的检查。司机眼中满是感激的说道：“太感谢了，要不是你们帮忙，我真不知道该怎么办了。”

衡德公司郑口收费站全体职工在“五一”期间坚持做好文明服务，树立优质窗口形象，用实际行动为广大司乘的出行保驾护航。