5月23日16时许，一辆冀R牌照的黑色轿车缓缓停在唐津高速唐港站出口收费六车道收费亭旁，完成缴费后却无法启动了。司机是位中老年男子，看起来十分焦虑。

当值疏导员王振东、刘士元发现后，连忙到车旁了解情况，随即用对讲机喊来了班长刘宏彬和前广场值岗的疏导员任兴武。四名工作人员经过简单的商议，共同将故障车辆推出收费车道，推离到广场安全区域。刘士元之前掌握一定的车辆修理技术，在征得司机同意后，打开车辆机器盖认真进行故障检查，发现是蓄电池亏电导致车辆无法启动。原因找到了，但车辆现在寸步难行，还是开不到汽修厂去修理。司机急得满头大汗，刘士元一面安慰司机，一面迅速将自己的私家车开到现场，拿出连接导线，用车内蓄电池将故障车搭着火，让车辆顺利启动。

为车辆能够彻底排除故障，唐港站工作人员为司机指明了最近汽修厂的位置，为方便救援，他们还专门为司机留下了唐港站的值班电话。司机临行前对工作人员连连感谢。